De flexbus rijdt op plaatsen waar de vraag naar openbaar vervoer niet zo groot is. Dankzij het reservatiesysteem kunnen we de flexbussen zo goed mogelijk benutten en rijden er meer mensen mee. Dat is duurzamer én efficiënter!
Als je via de Hoppinapp of Hoppinwebsite reserveert, doe je dat waar en wanneer je maar wil. De digitale kanalen zijn 24 uur op 24 beschikbaar. Via de app kun je ook jouw flexbus live volgen vanaf 10 minuten voor je rit.
Je installeert dus best eerst de mobiele app (iPhone of Android). Je kunt de reisplanner ook raadplegen via de website. De eerste keer vragen we jou een account aan te maken.
Hoe je daarna je route uitstippelt en een flexbus boekt, zie je in deze korte video of in het stappenplan hieronder.
Geef je opstaplocatie en je bestemming in. Maak daarna je keuze tussen “vertrek om” of “aankomst om”. Moet je stipt ergens aankomen? Kies dan de optie “aankomst om”. Geef dan je reisdatum en het gewenste tijdstip van vertrek of aankomst in.
De Hoppinreisplanner stelt één of meerdere reisopties voor. Je traject leg je waarschijnlijk met vast openbaar vervoer af. Lukt dat toch niet (volledig)? Dan stellen we een flexrit voor. Je krijgt een tijdsvenster van 30 minuten voorgesteld rond het vertrek- of aankomsttijdstip. Bevestig dit voorstel en reserveer je rit.
De avond voordien krijg je een herinnering aan je rit en één uur voor vertrek bevestigt Hoppin de exacte ophaaltijd bevestigd via sms, telefoon of app.
Geef de app toestemming om je meldingen te sturen in de app of schakel deze meldingen uit als je liever een sms ontvangt. Hier vind je een stap-voor-stap handleiding voor Android en iOS.
Je kunt in de app real-time volgen waar jouw flexbus zich bevindt. Dit kan vanaf ongeveer 15 minuten op voorhand. Zo kun je goed inschatten wanneer het busje er ongeveer zal zijn.
Hoppin optimaliseren? Dat kunnen we dankzij jouw feedback! Deel hem zeker.
Moet je ergens stipt aankomen? Kies bij het plannen van je rit dan best het tijdstip van aankomst. Dat kan door de optie ‘aankomst om’ te kiezen. De flexbus kan op deze manier de juiste ophaaltijd beter plannen.
Vanaf 15 minuten voor je effectieve ophaaltijd kun je de locatie van de flexbus live volgen in de app. Zo weet je exact wanneer hij zal toekomen.
Bel dan naar het gratis nummer van de Hoppincentrale op 0800/12 2 12.
Heb jij nood aan een toegankelijke flexbus? Meld dit dan bij je eerste telefonische reservatie voor flexvervoer aan de Hoppincentrale. Na je eerste telefonische registratie staan je noden geregistreerd. Boeken kan vanaf dan met zowel de Hoppinapp als via de Hoppincentrale.
De Hoppincentrale is bereikbaar op volgende tijdstippen:
| Dag(en) | Flexbus reserveren | Andere vragen |
|---|---|---|
| Maandag – vrijdag | 6 tot 19 uur | 7 tot 18 uur |
| Zaterdag | 7.30 tot 15 uur | 10 tot 15 uur |
| Zon- en feestdagen | 7.30 tot 15 uur | – |
Download de app voor iPhone of download de app voor Android.
Ga naar de Hoppinreisplanner
Bereikbaar op 0800 12 2 12
De eerste keer dat je de Hoppinreisplanner gebruikt, vragen we je om enkele gegevens. Concreet hebben we je naam, telefoonnummer en e-mailadres nodig. Door deze in te vullen, maak je automatisch een Hoppinaccount aan. Daarna kun je de Hoppinreisplanner gebruiken.
Je kunt ook de Hoppincentrale telefonisch contacteren (0800 12 2 12), dan maken zij een account aan voor jou.
Heb je vragen over het gebruik van je gegevens? Raadpleeg dan het privacybeleid.
Om voor flexvervoer te betalen, maak je gebruik van de vervoerbewijzen van De Lijn.
Voor de vlotste reiservaring raden we aan om je abonnement te registreren bij je eerste reservatie of om de digitale tickets van De Lijn te kopen. Deze koop je makkelijk via:
Hoe de andere vervoerbewijzen van De Lijn gebruiken op De Lijn Flex? Dat lees je hier.
Leg je een deel van jouw traject af met de trein? Koop dan een treinticket
Op de flexbus gelden de vervoerbewijzen en tarieven van De Lijn. Registreer je abonnement in de Hoppinapp of via de Hoppincentrale wanneer je je eerste rit reserveert. Ook kun je digitale tickets gebruiken die je aankoopt via de app van De Lijn of via de Hoppinapp.
Heb jij nood aan een toegankelijke flexbus? Meld dit dan bij je eerste telefonische reservatie voor flexvervoer aan de Hoppincentrale.
Afhankelijk van je mobiliteitsnoden:
Na je eerste telefonische registratie staan je noden geregistreerd. Boeken kan vanaf dan met zowel de Hoppinapp als via de Hoppincentrale.
Let op! Reis je verder dan jouw eigen flexgebied? Dan zal je alsnog verschillende vervoermiddelen moeten combineren.
